Hur gör man för att anmäla ett supportärende? För att underlätta för våra kunder så har vi två nivåer av supportanmälan. - Supportanmälan på denna hemsida
-
- Under menypunkten Kontakt kan du anmäla supportärende utan att vara registrerad.
- Samtidigt skapas en användare med ett användarnamn som tar din epostadress före @. Till exempel om din epost är
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
, så blir ditt användarnamn namn.efternamn.
- För att se dina ärenden och tidigare ärenden måste du logga in med ditt användarnamn till höger. Första gången har du inget lösenord, utan måste rekvirera ett via länken till vänster.
- Om du först registrerar dig som användare så kan du själv välja användarnamn och lösenord, och sedan använda det när du skapar ditt första supportärende. Då vet du vad du skall logga in med.
-
- Detta system är mycket mer avancerat, och användbart om det är större projekt eller om MMS eller ni vill ha större kontroll över arbetsinsatserna. För att lägga upp ärenden måste du först logga in.
- Du behöver först rekvirera ett användarnamn och lösenord, eller skapa ett via denna länk.
- Här kan du också sedan se hur mycket tid som MMS lägger ned på respektiva ärende, om det ingår i underhållsavtalet eller inte m.m.
- På det stora ärendehanteringsystemet kan man också delta i forum, hitta information i en Wiki m.m.
|
